Políticas da Loja Biabética

Na Loja Biabética, nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Confira abaixo nossas políticas gerais, que incluem informações sobre envios, trocas, devoluções, pagamentos e mais.

Política de Envio e Entrega

• Prazo de Envio:
  ✓ O pedido é enviado a partir da data informada no título do produto (ex.: "Pronto para Envio" ou "Envio em 5 dias úteis").
  ✓ Verifique sempre o prazo destacado no título antes de finalizar a compra.
  
  

• Acompanhamento:
  ✓ Enviaremos um código de rastreio por WhatsApp assim que o pedido for despachado.
  ✓ Em caso de atrasos na entrega por parte dos Correios ou transportadora, entraremos em contato para informar e resolver a situação.
  

• Áreas de Entrega:
  ✓ Enviamos para todo o território nacional. Para envios internacionais, consulte-nos previamente.

Política de Trocas e Devoluções

• Prazo para Solicitação:
  ✓ Aceitamos solicitações de troca ou devolução dentro de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, no nosso WhatsApp oficial, através deste link: https://wa.me/message/ICYPFYF2NWNCM1

• Condições para Troca/Devolução:
  ✓ O produto deve estar na embalagem original, sem avarias, com etiquetas e acessórios intactos, e acompanhado da nota fiscal.
  ✓ Em caso de erro da loja (tamanho, cor ou modelo diferente do pedido), os custos de envio para troca ou devolução são por nossa conta.
  ✓ Em caso de erro do cliente (seleção incorreta de item, tamanho, cor ou modelo), os custos de envio para troca são de responsabilidade do cliente.
  
  

• Reembolso:
  ✓ O valor restituído corresponde apenas ao produto (frete não é reembolsado).
  ✓ O Reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra

Política de Pagamento e Segurança

• Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
  ✓ Cartão de crédito (em até 12x sem juros, sujeito à análise da operadora).
  ✓ Pix (pagamento à vista com desconto).
  ✓ Boleto bancário (pagamento à vista).

• Segurança:
  ✓ Utilizamos plataformas de pagamento seguras e criptografadas para proteger seus dados.

Política de Cancelamento de Pedidos

• Antes do Envio:
  ✓ Pedidos podem ser cancelados sem custos desde que a solicitação seja feita antes do envio.
• Após o Envio:
  ✓ Se o pedido já tiver sido enviado, será necessário aguardar o recebimento e seguir o processo de devolução, sem reembolso do frete

Política de Garantia 

• Garantia do Produto:
  ✓ Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
  ✓ A garantia não sobre danos causados por mau uso do produto, como:
  - Uso de produtos químicos ou abrasivos;
  - Excesso de peso ou volume no estojo, ultrapassando a sua capacidade de armazenamento;
  - Danos aos produtos causados por exposição ao sol, quedas, impactos ou manuseio inadequado
  ✓ Em caso de problemas, entre em contato conosco para orientações sobre acionamento da garantia.

Privacidade e Segurança

• Proteção de Dados:
  ✓ Suas informações pessoais são protegidas e não serão compartilhadas com terceiros sem sua autorização.
  ✓ Utilizamos tecnologias de segurança para garantir a confidencialidade dos dados.
  
  
• Cookies:
  ✓ Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Ao continuar no site, você concorda com o uso desses recursos.

Contato e Atendimento

• Canais de Atendimento:
  ✓ WhatsApp: https://wa.me/message/ICYPFYF2NWNCM1
• Horário de Atendimento:
  ✓ De segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h (exceto feriados).

Observações Importantes

• Bombas de Insulina:
  ✓ Não nos responsabilizamos por danos causados pelo uso de adesivos no dispositivo.
  
  
• Produtos em Promoção:
  ✓ Verifique condições específicas no momento da compra, pois podem ter políticas diferenciadas.
  
  
• Fora do Prazo:
  ✓ Solicitações de troca ou devolução após 7 dias não serão atendidas, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Dúvidas?
Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão e garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.

Políticas válidas a partir de 01/01/2017. Sujeitas a alterações sem aviso prévio.